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As ações de acesso ficam em Configurações, “Login e segurança”. A mesma tela troca a senha, o e-mail e as contas vinculadas.

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Abrir a tela

  1. Abra Configurações.
  2. Toque em “Login e segurança”.
A tela mostra “Segurança” e “Contas vinculadas”. Se a leitura falhar, a mensagem é “Não foi possível carregar suas contas.”.

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Trocar a senha

  1. Toque em “Alterar senha”.
  2. Informe a senha atual.
  3. Informe a nova senha e confirme.
  4. Toque em “Salvar”.
A nova senha precisa ter de 8 a 128 caracteres. A troca desconecta as outras sessões e mantém você neste dispositivo. Se a senha atual estiver errada, o app avisa.

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Esqueci minha senha

  1. Toque em “Esqueci minha senha”.
  2. Informe o e-mail da conta.
  3. Digite o código de 6 dígitos que chega no e-mail.
  4. Crie a nova senha.
  5. Confirme.
O app mantém você conectado neste dispositivo e desconecta os outros. Se a sessão for antiga, o app pode pedir um novo login depois da troca. O código vale por 5 minutos e o reenvio libera após 60 segundos.

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Trocar o e-mail

  1. Toque em “Alterar e-mail”.
  2. Informe o e-mail novo.
  3. Digite o código de 6 dígitos que chega no e-mail novo.
  4. Confirme a troca.
O código vai só para o e-mail novo. A sessão atual continua aberta. Se o e-mail já pertencer a outra conta, o app recusa. Por segurança, o app pode pedir um novo login se a sessão estiver aberta há muito tempo.

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Contas vinculadas

As linhas mostram Apple, Google e e-mail e senha. O chip diz “Conectado” ou “Não conectado”.
  • Conectar. Toque em “Conectar” na linha da Apple ou do Google e conclua o fluxo.
  • Desconectar. Toque em “Desconectar”. O app não deixa desconectar a última forma de login. Conecte outra antes.
  • E-mail de outra conta. O app recusa conectar um provedor cujo e-mail já pertence a outra conta.
Se a sessão for antiga, o app pode pedir um novo login antes de desconectar.

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Apagar a conta

  1. Na seção “Atenção”, toque em “Apagar conta”.
  2. Leia os riscos até o fim. O botão só libera no fim da rolagem.
  3. Confira os bloqueios e as resoluções automáticas.
  4. Toque em “Apagar conta”.
  5. Digite o código de 6 dígitos enviado para o seu e-mail.
  6. Confirme a exclusão.
O código vale por 10 minutos, aceita 5 tentativas e o reenvio libera após 60 segundos. Se a conta tiver bloqueio, o app mostra o motivo e a ação possível. Os bloqueios são do lado organização.
  • Torneios em andamento ou por começar. O botão “Ver torneios” abre a lista ou o torneio.
  • Saldo na organização. O botão “Sacar” abre a tela de saque.
  • Dinheiro em processamento. Espere o saque ou o recolhimento terminar.
  • Outras pessoas na gestão. Fale com o suporte para resolver a gestão.
Quem só joga não tem bloqueio. A exclusão resolve sozinha as inscrições, os estornos, as cobranças PIX abertas, as partidas pendentes por W.O. e os rascunhos sem inscrição. O histórico das partidas já disputadas continua para os adversários, com o nome “Jogador removido”. A conta de acesso é apagada e você sai do app.

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O que não existe

  • Verificação em dois fatores.
  • Login por username. O username serve para convites.
  • Alteração de senha para conta que só tem Apple ou Google. Nesse caso, use “Esqueci minha senha” para criar uma senha.

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Estados desta etapa

  • Carregando. A tela mostra um indicador enquanto busca a sessão e as contas.
  • Erro. A mensagem é “Não foi possível carregar suas contas.”.
  • Código inválido. O app mostra o código errado, limpa o campo e informa quantas tentativas restam.
  • Código expirado. O app pede outro código. O reenvio respeita 60 segundos.
  • Bloqueado. O app mostra a lista de bloqueios e as resoluções automáticas.
  • Sucesso. O app mostra “Conta apagada” e volta para a área pública.

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Se algo der errado

  • A senha atual não confere. Use “Esqueci minha senha” para criar outra.
  • Não recebo o código. Confira o e-mail, a caixa de entrada e o lixo eletrônico. Peça outro depois de 60 segundos.
  • Não consigo trocar o e-mail. O endereço pode já pertencer a outra conta, ou a sessão pode ser antiga. Entre de novo e tente.
  • Não consigo desconectar uma conta. Ela pode ser a última forma de login. Conecte outra antes.
  • Não consigo apagar a conta. Resolva os bloqueios. Se você não consegue entrar, escreva para eu@brunowillian.com do e-mail cadastrado.
  • Apaguei a conta por engano. A exclusão não tem desfazer. O perfil e os dados saem do app.

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