Como pedir a exclusão
A exclusão da conta é solicitada pelo canal de contato do BR Open: eu@brunowillian.com Para agilizar o atendimento, envie a mensagem:- do e-mail cadastrado na sua conta do BR Open;
- com o assunto “Exclusão de conta”;
- informando o seu nome, o e-mail e o nome de usuário (username) da conta.
O que acontece depois do pedido
O pedido é executado nesta ordem, para que nenhum valor pago fique preso:- Antes de remover a conta, as inscrições em torneios que ainda não começaram são canceladas e as cobranças PIX pendentes deixam de valer. Quando houver valor pago, a devolução segue a Política de Cancelamento e Reembolso e o estorno é concluído antes da remoção da conta.
- A conta é removida, junto com o acesso e os dados do perfil de jogador (nome, apelido, gênero, telefone e avatar).
- O arquivo do avatar é apagado do armazenamento de imagens. As demais mídias (logo e imagens de torneio) pertencem à organização.
- As notificações e as preferências associadas à conta deixam de existir, e você deixa de receber notificações push no dispositivo.
O que pode ser mantido
Alguns registros podem ser preservados depois da exclusão da conta, quando necessário:- Histórico do torneio: o torneio, as rodadas e os resultados já publicados continuam existindo para os demais participantes. Como o seu perfil de jogador é removido, as partidas em que você jogou ficam sem o jogador definido no seu lado da chave: o seu nome não continua na chave nem nos resultados.
- Registros financeiros: a devolução das inscrições é concluída antes da remoção da conta. Depois disso, permanecem na plataforma os registros financeiros que não estão vinculados ao seu perfil de jogador, para cumprir obrigações legais, fiscais e de prevenção a fraude.
- Registros de segurança: informações técnicas de acesso podem ser mantidas pelo prazo necessário para investigação de abuso, fraude e segurança.