> ## Documentation Index
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# Suporte

> Como falar com o BR Open, o que informar e em quanto tempo respondemos.

Precisa de ajuda com o BR Open? Fale com a gente por um dos dois canais.

## WhatsApp no app

Abra **Configurações** e toque no botão verde de WhatsApp. A conversa já começa
com o seu nome, o seu @username e o e-mail da conta. Se o botão não abrir, use o
e-mail abaixo.

## E-mail

**[eu@brunowillian.com](mailto:eu@brunowillian.com)**

## O que informar

Quanto mais contexto, mais rápido o caso anda.

* O nome do torneio e a categoria, quando o assunto for inscrição.
* A data do pagamento e o valor, quando o assunto for cobrança ou devolução.
* O e-mail da conta e o @username.
* O que aconteceu e o que você esperava que acontecesse.
* Se possível, um print da tela.

## Antes de escrever

Muitas dúvidas já têm resposta no site.

* [Problemas comuns](https://bropen.app/ajuda/problemas-comuns.md) reúne os casos de PIX, convite,
  categoria lotada, chave e resultado.
* [Política de Cancelamento e
  Reembolso](https://bropen.app/legal/politica-de-cancelamento-e-reembolso.md) explica quando o valor
  volta.
* [Exclusão de Conta](https://bropen.app/legal/exclusao-de-conta.md) explica como apagar a conta
  dentro do app.
* [Termos de Serviço](https://bropen.app/legal/termos-de-servico.md) traz as regras de uso, pagamento
  e saque.

## Prazo de resposta

Respondemos em até 10 dias úteis.

## Documentos

* [Política de Privacidade](https://bropen.app/legal/politica-de-privacidade.md)
* [Termos de Serviço](https://bropen.app/legal/termos-de-servico.md)
* [Política de Cancelamento e
  Reembolso](https://bropen.app/legal/politica-de-cancelamento-e-reembolso.md)
* [Exclusão de Conta](https://bropen.app/legal/exclusao-de-conta.md)


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