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# Exclusão de Conta

> Como pedir a exclusão da sua conta e o que acontece com seus dados.

Última atualização: 26 de setembro de 2026

Esta página explica como pedir a exclusão da sua conta do BR Open e o que
acontece com os seus dados. Ela complementa a Política de Privacidade, onde estão
descritos os dados que tratamos e os seus direitos como titular.

## Como pedir a exclusão

A exclusão da conta é solicitada pelo canal de contato do BR Open:

[eu@brunowillian.com](mailto:eu@brunowillian.com)

Para agilizar o atendimento, envie a mensagem:

* do e-mail cadastrado na sua conta do BR Open;
* com o assunto "Exclusão de conta";
* informando o seu nome, o e-mail e o nome de usuário (username) da conta.

Podemos pedir informações adicionais para confirmar que a solicitação partiu do
titular da conta antes de executar a exclusão.

Prazo de resposta e de execução: até 10 dias úteis.

## O que acontece depois do pedido

O pedido é executado nesta ordem, para que nenhum valor pago fique preso:

1. Antes de remover a conta, as inscrições em torneios que ainda não começaram
   são canceladas e as cobranças PIX pendentes deixam de valer. Quando houver
   valor pago, a devolução segue a Política de Cancelamento e Reembolso e o
   estorno é concluído antes da remoção da conta.
2. A conta é removida, junto com o acesso e os dados do perfil de jogador (nome,
   apelido, gênero, telefone e avatar).
3. O arquivo do avatar é apagado do armazenamento de imagens. As demais mídias
   (logo e imagens de torneio) pertencem à organização.
4. As notificações e as preferências associadas à conta deixam de existir, e
   você deixa de receber notificações push no dispositivo.

Se você for organizador de torneios, avisamos que a exclusão da conta também
pode afetar a organização e os torneios que ela administra, inclusive torneios
em andamento. Antes de concluir a exclusão, combinamos com você o que acontece
com esses torneios.

## O que pode ser mantido

Alguns registros podem ser preservados depois da exclusão da conta, quando
necessário:

* **Histórico do torneio:** o torneio, as rodadas e os resultados já publicados
  continuam existindo para os demais participantes. Como o seu perfil de jogador
  é removido, as partidas em que você jogou ficam sem o jogador definido no seu
  lado da chave: o seu nome não continua na chave nem nos resultados.
* **Registros financeiros:** a devolução das inscrições é concluída antes da
  remoção da conta. Depois disso, permanecem na plataforma os registros
  financeiros que não estão vinculados ao seu perfil de jogador, para cumprir
  obrigações legais, fiscais e de prevenção a fraude.
* **Registros de segurança:** informações técnicas de acesso podem ser mantidas
  pelo prazo necessário para investigação de abuso, fraude e segurança.

Se você quiser que algum dado específico seja corrigido ou removido, para além da
exclusão da conta, use o mesmo canal de contato e descreva o pedido.

## Próximos passos

Assim que o pedido for confirmado e executado, você será informado pelo canal de
contato informado no pedido. Se você quiser voltar a usar o BR Open, será
necessário criar uma nova conta, com um novo cadastro e um novo perfil de
jogador.

## Contato

Dúvidas sobre a exclusão da conta ou sobre os seus dados:

[eu@brunowillian.com](mailto:eu@brunowillian.com)


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