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# Receber e sacar

> Conecte a chave PIX da organização, acompanhe o saldo e peça o saque pelo app.

A organização recebe o valor das inscrições na conta de recebimento e saca o saldo por PIX. O painel mostra o que está disponível e as taxas de cada faixa.

## Conectar a chave PIX

1. Entre no modo organizador.
2. Abra Configurações e toque em "Perfil da organização".
3. Na seção "Pagamentos", escolha o tipo de chave, informe a chave e o nome da conta.
4. Toque em "Conectar conta".

O app cria a conta de recebimento usada nas inscrições. Se a conexão falhar no cadastro da organização, o app avisa "Conta criada, PIX pendente" e você pode conectar depois.

Sem chave PIX, a tela de saque mostra "Chave PIX não cadastrada" com o botão "Cadastrar". O botão abre o perfil da organização.

## Acompanhar o saldo

Na home do modo organizador, o painel mostra "Saldo disponível" com o botão "Realizar Saque", "Recebido este mês" e a "Receita por mês". O valor recebido é o líquido da organização, depois da taxa da plataforma.

A taxa padrão da plataforma é de 10% do valor da inscrição. Quando esse percentual não cobre o custo do provedor, o app aplica o valor mínimo dos Termos. O detalhe do preço mostra quanto a organização recebe e quanto vai para a taxa.

O disponível para saque desconta os estornos em andamento e os recolhimentos pendentes. O valor reservado volta quando o estorno fecha.

## Pedir o saque

1. Toque em "Realizar Saque".
2. Informe o valor ou toque em "Sacar tudo".
3. Confira a taxa e o valor líquido.
4. Confira o destino, com o nome da conta e a chave mascarada. Toque em "Detalhes do saque" para ver as faixas.
5. Toque em "Confirmar saque".

O saque mínimo é de R\$ 20,00. As taxas são escalonadas pelo valor sacado.

| Valor do saque | Taxa |
| - | - |
| Até R\$ 1.000,00 | R\$ 5,00 |
| Acima de R$ 1.000,00 até R$ 2.000,00 | R\$ 3,00 |
| Acima de R$ 2.000,00 até R$ 2.999,99 | R\$ 2,00 |
| A partir de R\$ 3.000,00 | Sem taxa |

O PIX do saque normalmente cai em minutos após a solicitação, direto na chave cadastrada. O prazo é do provedor de pagamento, não do BR Open.

## Estados desta etapa

* **Carregando.** A tela do saque mostra um indicador enquanto busca o saldo.
* **Sem chave PIX.** A tela mostra "Chave PIX não cadastrada" e o botão "Cadastrar".
* **Erro.** A mensagem é "Não foi possível carregar o saldo.".
* **Reserva.** O card mostra "R\$ X reservado para estornos em andamento." e o disponível menor que o saldo.
* **Valor inválido.** O app recusa abaixo do mínimo ou acima do disponível e mostra o motivo.
* **Sucesso.** O app mostra "Saque solicitado" e o valor líquido que vai cair na chave.

## Se algo der errado

* **O saldo não aparece.** Confira se a organização tem chave PIX conectada e se você está no modo organizador.
* **O valor disponível é menor que o saldo.** Há estorno em andamento ou recolhimento pendente. O valor reservado volta quando o processo fecha.
* **Não consigo sacar.** Confira o mínimo de R\$ 20,00 e o valor disponível. O saque não pode passar do disponível.
* **O PIX do saque não caiu.** O processamento é do provedor. Confira a chave cadastrada e o comprovante. Se demorar, fale com o suporte.
* **A taxa mudou.** As faixas valem pelo valor sacado. Um saldo alto não deixa um saque pequeno grátis.
* **A organização tem dinheiro em processamento e quero apagar a conta.** Espere o saque ou o recolhimento terminar. O app bloqueia a exclusão.

## Veja também

* [Pagamentos e PIX](https://bropen.app/ajuda/pagamentos.md)
* [Criar um torneio](https://bropen.app/ajuda/criar-torneio.md)
* [Dinheiro](https://bropen.app/produto/dinheiro.md)
* [Termos de Serviço](https://bropen.app/legal/termos-de-servico.md)
* [Política de Cancelamento e Reembolso](https://bropen.app/legal/politica-de-cancelamento-e-reembolso.md)


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