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# Pagamentos e PIX

> Como gerar o PIX da inscrição, acompanhar o pagamento e entender quando o valor volta.

A inscrição paga gera um PIX dentro do app. O código vale por uma hora e o status aparece em "Meus pagamentos". As regras completas de devolução estão na política legal.

## Onde a cobrança aparece

A cobrança nasce quando você confirma uma inscrição em categoria com preço. O app abre o checkout com o QR code e o código copia e cola. Você também pode abrir uma cobrança depois em Configurações, "Meus pagamentos".

## Pagar a inscrição

1. Confira o torneio, a categoria e o valor.
2. Abra o app do seu banco e pague o QR code ou cole o código PIX.
3. Volte ao BR Open e acompanhe o status.

O código PIX vale por 1 hora. A tela mostra a contagem regressiva e fica em alerta nos últimos 5 minutos.

Na dupla, cada jogador paga a sua parte e o valor é o mesmo da inscrição. A inscrição só fica ativa quando as duas partes pagam. Uma parte paga não ativa e não estorna enquanto a outra não pagar.

## Acompanhar o pagamento

Em "Meus pagamentos", cada cobrança tem um chip.

* **Pendente.** O PIX foi gerado e ainda não foi pago.
* **Pago.** O provedor confirmou o pagamento.
* **Expirado.** O código passou de 1 hora sem pagamento.
* **Cancelado.** A cobrança foi cancelada, por exemplo quando a inscrição foi cancelada.
* **Reembolsado.** O valor voltou para quem pagou.
* **Não concluído.** O pagamento não foi concluído.

Toque na cobrança para abrir o checkout e ver o estado. Não existe tela de detalhe com linha do tempo.

## Se o PIX expirar

Gere outro código no app enquanto as inscrições estiverem abertas. O código novo é uma cobrança nova e o anterior não vale mais. Se você pagar um código que já expirou, o valor é estornado integralmente e a inscrição não é ativada.

## Quando o valor volta

* **Antes do fim do prazo de inscrições.** O cancelamento é imediato e o estorno é integral.
* **Depois do prazo e antes do início.** O cancelamento vira um pedido ao organizador. Ele pode aprovar integralmente, aprovar com retenção de 30% ou negar. Na aprovação com retenção, 70% volta para quem pagou.
* **Depois do início.** O app não permite cancelar e não há devolução.
* **Torneio cancelado antes do início.** Todas as inscrições pagas são estornadas integralmente.
* **Categoria lotada ou sem quórum.** O valor pago é estornado integralmente.
* **Pagamento depois do prazo ou de cobrança cancelada.** O valor é estornado integralmente e a inscrição não ativa.

O estorno é feito na mesma cobrança PIX, pelo provedor. O valor normalmente aparece em minutos. O sistema reenvia o pedido se o provedor não confirmar de primeira. Não há garantia de prazo do provedor.

## Estados do checkout

* **Pago.** O pagamento foi confirmado.
* **PIX expirado.** O código venceu.
* **PIX cancelado.** A cobrança foi cancelada.
* **Pagamento reembolsado.** O valor voltou.
* **Pagamento não concluído.** O pagamento não foi concluído.
* **Falha ao gerar PIX.** O app não conseguiu criar a cobrança. Use "Tentar novamente" ou "Voltar".
* **Carregando.** O checkout mostra um esqueleto no lugar do QR code enquanto cria a cobrança.

## Estados do hub

* **Carregando.** A lista mostra um indicador.
* **Erro.** A mensagem é "Não foi possível carregar seus pagamentos.".
* **Vazio.** A tela mostra "Nenhum pagamento" e explica que as cobranças aparecem depois da primeira inscrição paga.
* **Pendente.** O chip "Pendente" abre o checkout para pagar.
* **Sucesso.** O chip "Pago" confirma o pagamento.

## Se algo der errado

* **Paguei e o status continua pendente.** Confira o comprovante e o horário do pagamento. O status muda quando o provedor confirma. Se demorar, fale com o suporte com o comprovante, o nome do torneio e a data.
* **O parceiro não pagou.** A inscrição continua em "A pagar". O organizador pode enviar um lembrete. O app também envia lembretes automáticos perto do prazo.
* **Paguei duas vezes.** Cada lado tem uma cobrança própria. Se você pagou um código antigo, o valor volta integralmente e a inscrição não ativa.
* **A inscrição foi cancelada e o PIX ainda está aberto.** O cancelamento mata a cobrança pendente no provedor. O status muda para "Cancelado".
* **Quero cartão, boleto ou parcelamento.** O BR Open só aceita PIX para inscrição. Não há cartão, boleto, parcelamento nem Pix Automático.

## Veja também

* [Inscrever-se em um torneio](https://bropen.app/ajuda/inscricao.md)
* [Receber e sacar](https://bropen.app/ajuda/receber-e-sacar.md)
* [Dinheiro](https://bropen.app/produto/dinheiro.md)
* [Política de Cancelamento e Reembolso](https://bropen.app/legal/politica-de-cancelamento-e-reembolso.md)
* [Termos de Serviço](https://bropen.app/legal/termos-de-servico.md)


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