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# Conta e segurança

> Altere a senha e o e-mail, conecte Apple ou Google e apague a conta dentro do app.

As ações de acesso ficam em Configurações, "Login e segurança". A mesma tela troca a senha, o e-mail e as contas vinculadas.

## Abrir a tela

1. Abra Configurações.
2. Toque em "Login e segurança".

A tela mostra "Segurança" e "Contas vinculadas". Se a leitura falhar, a mensagem é "Não foi possível carregar suas contas.".

## Trocar a senha

1. Toque em "Alterar senha".
2. Informe a senha atual.
3. Informe a nova senha e confirme.
4. Toque em "Salvar".

A nova senha precisa ter de 8 a 128 caracteres. A troca desconecta as outras sessões e mantém você neste dispositivo. Se a senha atual estiver errada, o app avisa.

## Esqueci minha senha

1. Toque em "Esqueci minha senha".
2. Informe o e-mail da conta.
3. Digite o código de 6 dígitos que chega no e-mail.
4. Crie a nova senha.
5. Confirme.

O app mantém você conectado neste dispositivo e desconecta os outros. Se a sessão for antiga, o app pode pedir um novo login depois da troca. O código vale por 5 minutos e o reenvio libera após 60 segundos.

## Trocar o e-mail

1. Toque em "Alterar e-mail".
2. Informe o e-mail novo.
3. Digite o código de 6 dígitos que chega no e-mail novo.
4. Confirme a troca.

O código vai só para o e-mail novo. A sessão atual continua aberta. Se o e-mail já pertencer a outra conta, o app recusa. Por segurança, o app pode pedir um novo login se a sessão estiver aberta há muito tempo.

## Contas vinculadas

As linhas mostram Apple, Google e e-mail e senha. O chip diz "Conectado" ou "Não conectado".

* **Conectar.** Toque em "Conectar" na linha da Apple ou do Google e conclua o fluxo.
* **Desconectar.** Toque em "Desconectar". O app não deixa desconectar a última forma de login. Conecte outra antes.
* **E-mail de outra conta.** O app recusa conectar um provedor cujo e-mail já pertence a outra conta.

Se a sessão for antiga, o app pode pedir um novo login antes de desconectar.

## Apagar a conta

1. Na seção "Atenção", toque em "Apagar conta".
2. Leia os riscos até o fim. O botão só libera no fim da rolagem.
3. Confira os bloqueios e as resoluções automáticas.
4. Toque em "Apagar conta".
5. Digite o código de 6 dígitos enviado para o seu e-mail.
6. Confirme a exclusão.

O código vale por 10 minutos, aceita 5 tentativas e o reenvio libera após 60 segundos. Se a conta tiver bloqueio, o app mostra o motivo e a ação possível. Os bloqueios são do lado organização.

* **Torneios em andamento ou por começar.** O botão "Ver torneios" abre a lista ou o torneio.
* **Saldo na organização.** O botão "Sacar" abre a tela de saque.
* **Dinheiro em processamento.** Espere o saque ou o recolhimento terminar.
* **Outras pessoas na gestão.** Fale com o suporte para resolver a gestão.

Quem só joga não tem bloqueio. A exclusão resolve sozinha as inscrições, os estornos, as cobranças PIX abertas, as partidas pendentes por W\.O. e os rascunhos sem inscrição. O histórico das partidas já disputadas continua para os adversários, com o nome "Jogador removido". A conta de acesso é apagada e você sai do app.

## O que não existe

* Verificação em dois fatores.
* Login por username. O username serve para convites.
* Alteração de senha para conta que só tem Apple ou Google. Nesse caso, use "Esqueci minha senha" para criar uma senha.

## Estados desta etapa

* **Carregando.** A tela mostra um indicador enquanto busca a sessão e as contas.
* **Erro.** A mensagem é "Não foi possível carregar suas contas.".
* **Código inválido.** O app mostra o código errado, limpa o campo e informa quantas tentativas restam.
* **Código expirado.** O app pede outro código. O reenvio respeita 60 segundos.
* **Bloqueado.** O app mostra a lista de bloqueios e as resoluções automáticas.
* **Sucesso.** O app mostra "Conta apagada" e volta para a área pública.

## Se algo der errado

* **A senha atual não confere.** Use "Esqueci minha senha" para criar outra.
* **Não recebo o código.** Confira o e-mail, a caixa de entrada e o lixo eletrônico. Peça outro depois de 60 segundos.
* **Não consigo trocar o e-mail.** O endereço pode já pertencer a outra conta, ou a sessão pode ser antiga. Entre de novo e tente.
* **Não consigo desconectar uma conta.** Ela pode ser a última forma de login. Conecte outra antes.
* **Não consigo apagar a conta.** Resolva os bloqueios. Se você não consegue entrar, escreva para [eu@brunowillian.com](mailto:eu@brunowillian.com) do e-mail cadastrado.
* **Apaguei a conta por engano.** A exclusão não tem desfazer. O perfil e os dados saem do app.

## Veja também

* [Primeiros passos](https://bropen.app/ajuda/primeiros-passos.md)
* [Notificações e pendências](https://bropen.app/ajuda/notificacoes-e-pendencias.md)
* [Conta e avisos](https://bropen.app/produto/conta-e-avisos.md)
* [Exclusão de Conta](https://bropen.app/legal/exclusao-de-conta.md)
* [Política de Privacidade](https://bropen.app/legal/politica-de-privacidade.md)
* [Suporte](https://bropen.app/suporte.md)


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